Algemene voorwaarden NOYA Lifestyle
Laatste update: augustus 2026
- Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten en trajecten van Noya Lifestyle.
Noya Lifestyle biedt persoonlijke leefstijlcoaching gericht op het ontwikkelen van gezonde en duurzame gewoontes rondom voeding, beweging, slaap, balans en persoonlijke leefstijl.
Door gebruik te maken van de diensten van Noya Lifestyle gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Noya Lifestyle
Naam: Bente Kross-Linssen
KVK-nummer: 42125787
E-mailadres: noyalifestyleinfo@gmail.com
Website: noyalifestyle.nl
- Diensten
Noya Lifestyle biedt persoonlijke leefstijlcoaching aan in de vorm van individuele trajecten en losse consulten.
De begeleiding wordt afgestemd op de persoonlijke situatie, doelen en behoeften van de klant. Hierbij wordt gekeken naar verschillende leefstijlgebieden, zoals voeding, beweging, slaap, stress, balans en gedrag.
Noya Lifestyle biedt coaching en begeleiding, maar geen medische behandeling. De coaching vervangt geen advies, behandeling of begeleiding van een arts, diëtist of andere zorgprofessional.
- Aanmelding en overeenkomst
Een overeenkomst tussen Noya Lifestyle en de klant komt tot stand wanneer de klant zich aanmeldt voor een traject en de afspraken hierover zijn bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is om passende begeleiding te kunnen bieden.
Noya Lifestyle behoudt zich het recht voor om een aanvraag te weigeren wanneer de hulpvraag niet aansluit bij de diensten of deskundigheid van Noya Lifestyle.
- Kennismaking
Voorafgaand aan een traject vindt een kennismakinggesprek plaats. Dit gesprek dient om de situatie, doelen en verwachtingen te verkennen. Noya Lifestyle behoudt zich het recht voor om na de kennismaking te besluiten geen traject aan te gaan wanneer de hulpvraag niet aansluit bij de diensten of deskundigheid.
- Trajecten
Noya Lifestyle biedt verschillende trajecten aan met een vooraf bepaalde looptijd.
De looptijd en inhoud van het gekozen traject worden vooraf besproken en bevestigd.
Tijdens het traject ontvangt de klant persoonlijke begeleiding volgens de gemaakte afspraken.
De klant is verantwoordelijk voor de eigen inzet en het toepassen van de besproken inzichten en adviezen.
- Communicatie
Noya Lifestyle communiceert met de klant via e-mail en andere vooraf afgesproken kanalen. Berichten worden doorgaans binnen 48 uur beantwoord, met uitzondering van vrije dagen, weekenden, feestdagen en vakanties. WhatsApp-berichten worden niet gezien als spoedcommunicatie.
- 7. Vakanties en afwezigheid
Noya Lifestyle kan gedurende het jaar periodes van vakantie of afwezigheid hebben.
Deze periodes worden tijdig gecommuniceerd aan de klant. Tijdens vakanties worden geen consulten ingepland en kunnen berichten later worden beantwoord. De looptijd van een traject wordt indien nodig aangepast zodat de klant geen begeleiding misloopt.
- Betaling
De klant betaalt het bedrag dat hoort bij het gekozen traject of consult.
Betaling kan plaatsvinden:
- in één keer vooraf; of
- in afgesproken maandelijkse termijnen.
De betalingsvoorwaarden worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, heeft Noya Lifestyle het recht om de begeleiding tijdelijk op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
- 9. Tariefwijzigingen
Noya Lifestyle behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Tariefwijzigingen worden altijd vooraf gecommuniceerd en gelden niet voor reeds lopende trajecten, tenzij anders overeengekomen.
- Afspraken en annuleren
Afspraken kunnen kosteloos worden verplaatst wanneer deze minimaal 36 uur vooraf worden afgezegd.
Bij het niet tijdig annuleren of niet verschijnen op een afspraak kan Noya Lifestyle de afspraak als gebruikt beschouwen.
Bij herhaaldelijk te laat annuleren of niet verschijnen behoudt Noya Lifestyle zich het recht voor om verdere afspraken te weigeren of het traject te beëindigen.
Noya Lifestyle doet haar best om afspraken zo passend mogelijk opnieuw in te plannen.
- 11. Veiligheid en beëindiging door Noya Lifestyle
Noya Lifestyle streeft naar een veilige, respectvolle en professionele samenwerking met iedere klant. Wanneer er sprake is van gedrag dat als onveilig, grensoverschrijdend, respectloos of oncomfortabel wordt ervaren, behoudt Noya Lifestyle zich het recht voor om het traject of de samenwerking per direct te beëindigen.
Voorbeelden van situaties waarin beëindiging kan plaatsvinden zijn onder andere:
- verbaal of non-verbaal grensoverschrijdend gedrag;
- intimidatie, agressie of respectloosheid;
- herhaaldelijk niet nakomen van afspraken;
- communicatie die de professionele relatie schaadt;
- omstandigheden waardoor Noya Lifestyle zich niet veilig voelt.
Indien een traject door Noya Lifestyle wordt beëindigd, worden reeds geleverde diensten in rekening gebracht en worden eventuele vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde sessies terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.
- 12. Overmacht
In situaties van overmacht, zoals ziekte, technische storingen, familieomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen, kan Noya Lifestyle afspraken verplaatsen of annuleren. In geval van overmacht is Noya Lifestyle niet aansprakelijk voor eventuele schade of kosten die hieruit voortvloeien.
- Verantwoordelijkheid en resultaten
Noya Lifestyle begeleidt de klant bij het maken van gezonde keuzes en het ontwikkelen van duurzame gewoontes.
Iedere persoon en situatie is uniek. Resultaten verschillen daarom per persoon en zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder persoonlijke inzet, omstandigheden en leefstijl.
Noya Lifestyle geeft geen garantie op specifieke resultaten, zoals een bepaald gewichtsverlies of lichamelijke verandering.
De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, gezondheid en het opvolgen van professioneel medisch advies wanneer dit nodig is.
- Gezondheid
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig delen van relevante informatie over de eigen gezondheid, medische achtergrond en eventuele beperkingen die invloed kunnen hebben op de begeleiding.
Bij gezondheidsklachten, blessures of medische vragen adviseert Noya Lifestyle om contact op te nemen met een bevoegde zorgprofessional.
- Privacy en persoonsgegevens
Noya Lifestyle vindt privacy belangrijk en gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de coaching, het onderhouden van contact en het verbeteren van de dienstverlening.
Meer informatie hierover staat beschreven in de privacyverklaring van Noya Lifestyle.
- Vertrouwelijkheid
Noya Lifestyle behandelt persoonlijke informatie en gesprekken met de klant vertrouwelijk.
Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij hiervoor toestemming is gegeven door de klant of wanneer dit wettelijk verplicht is.
- Materialen en eigendomsrechten
Alle materialen die door Noya Lifestyle worden aangeboden, zoals documenten, opdrachten, werkboeken, plannen en andere inhoud, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant.
Het is niet toegestaan om deze materialen zonder schriftelijke toestemming van Noya Lifestyle te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
- Aansprakelijkheid
Noya Lifestyle voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
Noya Lifestyle is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant adviezen of inzichten uit de coaching onjuist toepast of eigen keuzes maakt.
Noya Lifestyle kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van gewenste resultaten.
- Wijzigingen
Noya Lifestyle behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van Noya Lifestyle.
- Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Noya Lifestyle en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer er een geschil ontstaat, wordt geprobeerd dit eerst gezamenlijk op te lossen.
Noya Lifestyle
Bente Kross-Linssen
noyalifestyle.nl
noyalifestyleinfo@gmail.com
KVK: 42125787